Bedingungen und Konditionen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)- Inhalt Stand 01.01.2024
1. Geltungsbereich
2. Vertragsgegenstand
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Zahlung und Versand
5. Widerrufsbelehrung (Rücktrittsrecht)
6. Haftung
7. Schlussbestimmungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten im Namen der Praxis für Humangenetik für die Produktlinie MedGene Microbiome und dem Kunden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Verfassung.
Anschrift: Brünnlbadgasse 15/6, 1090 Wien
Geschäftsführung: Dr.med Martin Gencik Facharzt fuer Humangenetik (D) und Medizinische Genetik (A)
Telefonnummer: +4319580164
E-Mail: mikrobiom@medgene.at
Um eine einfachere Lesbarkeit zu gewährleisten wurde auf eine geschlechtsneutrale Formulierung verzichtet, alle personenbezogenen Bezeichnungen beziehen sich auf alle Geschlechter. Irrtümer, Rechtschreib- und Tippfehler vorbehalten.
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden AGBs finden Anwendung zwischen der Praxis für Humangenetik und dem Kunden. Es gilt das Recht der Republik Österreich, unabhängig davon ob der gewöhnliche Aufenthalt des Kunden in einem Land der Europäischen Union oder nicht-Europäischen Union ist. Bestimmungen des Staates in denen der gewöhnliche Aufenthalt vorliegt bleiben unberührt.
2. Vertragsgegenstand
MedGene ist eine eingetragene Marke und Produktlinie der Praxis für Humangenetik, wenn nicht anders vermerkt, für Mikrobiom-Analysen, die auf der Webseite mikrobiom.medgene.at angeboten werden. Der Kunde kann über den Webshop ein Probenahmekit für eine körperspezifische Region bestellen. Mit den darin zur Verfügung gestellten Komponenten ist eine Probenabnahme zuhause möglich, es wird aber auf die Unterstützung von medzinischem oder aus dem Pflegebereich stammenden Personal hingewiesen. Je nach Zustand der Körperregion ist ein hohes Maß an Sterilität bei der Probenahme erforderlich, welches nur durch entsprechendes Fachpersonal im klinischen Umfeld durchzuführen ist. MedGene Microbiome übernimmt keine Haftung für nicht richtig entnommenes Material, welches die Initiierung der Analyse oder einen Arbeitsschritt verhindert.
Der Kunde schickt die Probe im Rücksenderöhrchen zurück an die Praxis für Humangenetik, wo sie zur weiteren Bearbeitung auf erste Qualitätsmerkmale untersucht wird. Anschließend wird eine individuelle Patientenidentifikationsnummer vergeben, mit dieser wird die Probe innerhalb der Praxis für Humangenetik identifiziert. Für die Analyse der bioinformatischen Rohdaten werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet und eine Identifikation der Proben durch eine andere Probenbezeichnung, als die interne Patientenidentifikationsnummer erfolgt.
Der Kunde füllt einen Fragebogen in elektronischer Form aus, den er über einen Link erhält. Der Link wird mit der Bestätigung des Auftrags geschickt. Es ist erforderlich die angegeben Fragen vollständig auszufüllen, da sonst eine Befunderstellung nicht möglich ist. Die Fragen beziehen sich allgemein auf den Lebensstil, derzeitige Ernährung und Vorerkrankungen. Je nach zu untersuchender Probe sind andere Angaben erforderlich die zur Bearbeitung der Probe und dienen. Diese Informationen dienen zur Beurteilung der Laborergebnisse und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Der Befund wird in der Praxis für Humangenetik durch einen Biologen erstellt und vom Facharzt für Humangenetik überprüft und freigeben. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Befund keine explizite Interpretation der Ergebnisse und Therapiemöglichkeiten anbietet und diese von einem fachlich geeigneten Experten erfolgen soll. Der Kunde stimmt zu, dass es in seiner Verantwortung liegt einen Berater aufzusuchen, der über die rechtliche Befugnis verfügt sowohl über Therapie-, Behandlungs- und Empfehlungsmöglichkeiten im Krankheitsfall als auch Prophylaxe zu informieren. Eine Mikrobiom-Analyse stellt keinen Ersatz für Facharztbesuche, labormedizinische, mikrobiologische oder durch klinische Bildgebungsverfahren erhaltene Diagnosen dar.
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Die Präsentation der MedGene Microbiome Produkte auf der Webseite mikrobiom.medgene.at stellt kein bindendes Angebot auf Abschluss eines Vertrages zur Lieferung dar. Alle angebotenen Produkte gelten solange der Vorrat reicht, eine Aktualisierung der Lagerbestände erfolgt in regelmäßigen Abständen und kann aber zeitverzögert im Webshop angezeigt werden.
Der Kunde kann aus dem Sortiment von MedGene Microbiome Produkte unverbindlich auswählen und diese im Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbs werden die Produkte nicht gespeichert und die Auswahl kann geändert werden. Unter der Schaltfläche ‚zur Kasse gehen‘ kann der Kunde den Bestellvorgang abschließen und seine ausgewählten Produkte nochmal einsehen. Es besteht die Möglichkeit als Gast zu bestellen, jedoch muss der Kunde im Zuge des Analyseverfahrens später ein Kundenkonto registrieren, da die Befundübermittlung über das Kundenkonto erfolgt. Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung seiner Bestellung, an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mailadresse. Der Vertrag über die Lieferung und die damit verbundenen Dienstleistungen (Durchführung der Analyse, Befunderstellung- und Mitteilung) kommt mit dieser Auftragsbestätigung zustande. Diese kann in der gleichen E-Mail oder in einer separaten E-Mail verschickt werden.
4. Zahlung und Versand
Alle Preise, die auf der Webseite von MedGene Microbiome angegeben sind, beinhalten die Versandkosten der Zusendung des Probenahmekits. Im Einzellfall ist es jedoch möglich, dass durch besondere Regelungen zusätzliche Gebühren anfallen. Der Kunde wird im Zuge des Bestellprozesses von der Praxis für Humangenetik im Anlassfall darüber informiert. Der letztgültige Zahlungspreis wird bei Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlungen sind mittels einer der verfügbaren Zahlungsmethoden zu tätigen. Bei Zahlungsabwicklung über einen Drittanbieter gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen. Die Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung und Auftragsbestätigung Eigentum von der Praxis für Humangenetik.
Die Probenahmekits werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geschickt, etwaige anfallende Einfuhr-, Zoll- und Steuerabgaben sind durch den Kunden zu begleichen. Der Versand erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen, sollte es zu einer Abweichung kommen wir der Kunde per E-Mail informiert. Der Versanddienstleister wird von der Praxis für Humangenetik gewählt. Die Röhrchen für den Probentransport enthalten eine Konservierungsflüssigkeit, welche die Probe für mehrere Monate ohne Kühlung stabilisiert. Der Hin- und Rückversand des Entnahmesets und der Proben erfolgt bei Raumtemperatur. Sollte trotz wiederholten Zustellungsversuch keine Auslieferung an die vom Kunden genannte Adresse möglich sein, kann die Praxis für Humangenetik vom Vertrag zurücktreten. Die Praxis für Humangenetik hält sich das Recht vor Rückzahlungen abzüglich gegebenenfalls entstandener Kosten beim Versanddienstleister dem Kunden zu erstatten.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert und kann von Vertrag zurücktreten.
5. Widerrufsbelehrung (Rücktrittsrecht)
Der Kunde hat das Recht binnen einer Frist von 14 Tagen nach Bestellung der Probenahmekits ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer (Post/Zustelldienst) ist, die Waren in Besitz genommen hat. Sollte der Kunde von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen wollen, muss er das Probenahmeset im Originalzustand und ungeöffnet an die Praxis für Humangenetik zurücksenden. Das Recht erlischt wenn der Kunde das Probenahmeset bereits geöffnet hat.
Um das Widerrufsrecht geltend zu machen muss dies mittels einer eindeutigen Erklärung (schriftlich per Post oder per E-Mail) an die Praxis für Humangenetik Brünnlbadgasse 15/6 1090 Wien oder per E-Mail an mikrobiom@medgene.at erfolgen. Es reicht aus wenn die Mitteilung zur Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden erstattete Zahlungen (exkl. Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingelangt ist, über dasselbe Zahlungsmittel, welches bei der Bestellung angegeben worden ist, abgewickelt. Es können andere Vereinbarungen über die Rückzahlungsmodalitäten gewählt werden. Die Rückzahlung kann verweigert werden bis die bestellten Produkte bei der Praxis für Humangenetik eingelangt sind. Die 14-tägige Frist ist gewahrt, wenn vor Ablauf der Frist versendet wird. Die Kosten der Rücksendung werden zur Gänze vom Kunden getragen. Für Waren, die versiegelt geliefert werden, aber aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht). Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn mit der Vertragsausführung im Labor begonnen worden ist.
6. Haftung
Die Praxis für Humangenetik behält sich das Recht vor, die Leistungen oder Angebote der Webseite MedGene Microbiome zu ändern. Im Falle einer Leistungsänderung werden offene Verträge zu den beim Abschluss geltenden Bedingungen abgewickelt.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Gewährleistung. Reklamationen und Beschwerden aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche können unter den genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden.
Die Praxis für Humangenetik übernimmt keine Haftung bei Verzug oder Nichterbringung der Leistung aufgrund höherer Gewalt (Naturgewalten, Streik, Diebstahl etc.) oder aus Gründen, die nicht in das Verantwortungsgebiet fallen (gesetzliche/technische Änderungen). In Zeiten in denen vorgeschriebene Wartungsarbeiten stattfinden stehen dem Kunden keine Sonderkonditionen oder andere Ansprüche zu. Es kann nicht garantiert werden, dass die Leistungen immer pünktlich funktionieren und zum Angebot stehen.
Die Praxis für Humangenetik übernimmt keine Haftung, dass Informationen, Bilder, Grafiken, Inhalte von MedGene Microbiome richtig, aktualisiert, vollständig und genau sind. Wenn Fehler durch den Kunden entdeckt werden, kann er diese über das Kontaktformular an die Praxis für Humangenetik schicken.
Der Kunde übernimmt die volle Haftung und Verantwortung für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten, der darin abgespeicherten Dokumente und Daten. Die Praxis für Humangenetik setzt für die Übertragung von Kundendaten ein sicheres Übertragungsverfahren ein um einen hohen Sicherheitsstandard zu bieten.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, für Schäden in denen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt haftet die Praxis für Humangenetik beschränkt. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzungen von Leben-, Körper-, und Gesundheitsschäden. Soweit die Haftung der Praxis für Humangenetik ausgeschlossen oder beschränkt ist gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
7. Schlussbestimmungen
Der Kunde kann die AGBs jederzeit auf der Webseite von MedGene Microbiome mikrobiom.medgene.at einsehen und muss vor Abschluss des Bestellvorgangs diesen zustimmen. Im letzten Schritt der Bestellung sind diese einsehbar und druckfähig.
Das jeweilige sachlich zuständige Gericht in Wien ist Gerichtsstand.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Wenn einzelne Bestimmungen dieser AGBs den gesetzlichen Regeln widersprechen sind diese unwirksam. Die restlichen Regelungen bleiben davon unberührt.
Quellenangaben, die auf externe Links und Inhalte verweisen, dienen rein zu Informationszwecken und stehen in keiner Verbindung zur Praxis für Humangenetik. Die Praxis für Humangenetik ist nicht verpflichtet diese auf Aktualität, Richtigkeit und Genauigkeit zu prüfen und übt keinerlei Einfluss auf diese aus.
Für den Parteienverkehr zwischen dem Kunden und der Praxis für Humangenetik werden die Daten verwendet, die der Kunde dafür hinterlegt hat.